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柔性物是保证中国商家在国际市Z信誉的强有力手段Q是成本和效率的体现。因为在应急情况下Q柔性意味着交付Q交付意味着信Q?/span>“黑天?rdquo;不飞赎ͼ企业自己出v“w避低压”是否?x)是一个好的选择Q在短期l济受损之下Q有人把眼光投向外?/span>
我国跨境?sh)商发展已有两个十年。但作ؓ(f)外NC态，今天的跨境电(sh)商基设施?0q前已经不可同日而语?/span> 本文从q_、运输、营销、胦(ch)E和市场q跨境电(sh)商基“五要?rdquo;分析疫情之下Q中国企业出L(fng)H围之\?/span> 传统外N刉企业认真考虑跨境?sh)?ldquo;榄?rdquo; 敦煌|商家营销中心高ȝ李卫是跨境电(sh)商行业深度观察者。他看到Q目前国内疫情对跨境?sh)商的?jing)响主要体现在生与物环节。疫情发生后Q国内许多工厂无法复工生产，库存断货Q运输不畅，直接“无货可卖”?/span> 也就是说在疫情中受伤最严重的，不是跨境?sh)商卖家Q也不是?sh)商q_Q而是传统刉和外N企业?/span> “q些企业的销售大多都是在人员密集型、面寚w交流场景下进行的Q长三角大量密集的外贸批发市场就是证据。疫情爆发后Qv外客户减，生意淡化Qؓ(f)了持l保持订单的增长Q他们需要寻找新出口?rdquo;李卫说?/span> q年来跨境电(sh)商零售进出口增长速度相对较快Q拉动了我国外N升。从发展历史看，跨境?sh)商?ldquo;资历”q不老，体量也不大Q是中国外N的一U新业态。据W一财经商业数据中心数据Q截?018q_(d)中国跨境?sh)商占外贸比重?.7%Q出口额?2600亿元?/span> q半个月来，敦煌|也摸排了不传l制造和外N厂家的意ѝ?ldquo;我们通过很多渠道了解刎ͼ许多传统外N企业主都希望通过U上试C务Ş态?rdquo; 那么在实际操作中Q传l制造和外N企业应该从哪里入手？ 李卫发现Q工怸体的企业Q普遍缺乏新贸易思维Q对跨境?sh)商的学习(fn)需要时间和成本Q另外h才缺口大Q不论是生型还是工怸体的传统企业惌入跨境领域，常常找不到合适的人才?/span> “一U的操盘手不难找Q难扄是业务管理型人才。比如生产的货往国外赎ͼ要去哪个市场Q进入市场后要采用什么方式，产品怎么定位。清楚这些答案h才极其稀~?rdquo;换句话说Q既懂传l外贸又懂新跨境业态的人才Q打着灯笼也难找?/span> 企业喝了苦水才能学会(x)游泳?ldquo;对这些企业来_(d)2020最急迫的事情就是丰富业务端的渠道。传l的业务形态要保留Q新业务形态是Z增强企业抗风险能力?rdquo; 李卫l箋补充道：(x)“跨境?sh)商是一U非常好的借力手段。跨境电(sh)商发展了十余q_(d)不管是B2Bq是B2CQ都U篏了目标市客的l验和方法，是帮助企业走{型第一步的关键?rdquo; 物流成本上涨二至三?/strong> 在全球跨境电(sh)商商品网l中Q物一直是重中之重?/span> 一个不完善的物网l，很难适应市场的需求。跨境综合物的q输形式有vq、空q以?qing)机场、港口段的运输、清兟뀁配送等?/span> 作ؓ(f)一站式国际物流在线服务q_Q运d在疫情期_(d)成功保障?00余批ơ救援物资的国际物流q输。运d创始人兼CEO周诗豪说Q疫情之下，作ؓ(f)重要的交付环节，跨境物流ؓ(f)关键?/span> 此前Q最锐的矛监ƈ不是国际上的物流控政策Q也不是q输形式难以调整和安排，而是国内物流人员无法准时复工?/span> “物流q输中，大量的调整和安排Q我们可以通过数字化和信息化连接完成。但是，国内供应N条停滞了Q卡车不能及(qing)时去工厂驌。在2月中上旬Q运输司要在q送后隔离14天。所以说Q不是货有问题，不是没有ZQ也不是没有船去q，而是国内的拖车和短驳遇到了问题?rdquo;q去哪CEO周诗豪说?/span> 客观困难致跨境I成本上涨Q由于医疗救援物资运输需求猛增，以及(qing)一些货物ؓ(f)了赶交期Q从原本的vq改成空q，DI需求量增加。但受疫情媄(jing)响，航班数量大幅减少Q致使各航线I费用快速增加。目前，各条航线I成本普遍上涨?-3倍?/span> 但是Q周诗豪认ؓ(f)Q疫情对出v物流的媄(jing)响是暂时的，一旦国内外疫情~解Q将可能出现报复性增ѝ?/span> “比如_(d)中国的汽车零配gQ生zL费品一直供lv外，现在外国家的当地库存快IZQ欧地区的汽R生能力甚至下降?0%。而一旦生产恢复，需求量?x)逐渐提升?rdquo; 柔性物是保证中国商家在国际市Z信誉的强有力手段Q是成本和效率的体现。因为在应急情况下Q柔性意味着交付Q交付意味着信Q?/span> “你永q不知道市场?x)发生什么变化。作Z应链的中间环节，供应链能力需要作出快速反应，柔性的背后是大q_Q高标准和数据化?rdquo; 抗疫q程中，有个令周诗豪印象深刻的有小l节Q体C中国外N和跨境电(sh)商发展之成熟?/span> “q三十那晚，我们紧急设立了全球防疫物资l色q输通道的专组。紧接着的几个星期，我们发现Q从巴西、美国等地运回的口罩Qx枪，体温计等防疫物资Q都贴着‘madeinChina’的标{，80%都是中国生的。这再一ơ证明，在全球供应链刉业链条中，中国是无可替代的中心?rdquo; 量淡季廉一个月Q商家品牌意识渐?/strong> 企业出v分几步？分三步。第一步是市场开拓，扑և市场与目标h；W二步是目标市场的业务下沉；最后一步是品牌Q做出品牌溢仗?/span> 品牌是一个长期的q程Q面寚w生的外市场Q卖安要专业营销人才帮助企业实现用户增长和营收增ѝ据(zhn)，在v外大数据营销领域Q国内v码有过50家企业参与竞争，战争白热化?/span> 汇量U技2018q在港上市，被称?ldquo;外数字营销W一?rdquo;?8q正式介入服务跨境电(sh)商v外营销市场?/span> 中国企业拥有强大的制造基来徏立自q品牌Q但市场和营销通\仍待完全打通。在跨境?sh)商领域Q汇量科技主要面对的就是具有徏讄立品牌网站需求的品牌丅R虽然能独立站的品牌凤毛麟角Q但其带来的诱惑也不可抵抗，既能节省q_的服务费Q又利避开了电(sh)商^台的量Uv?/span> 那么Q疫情对跨境?sh)商的品牌营销环节有哪些媄(jing)响？汇量U技?sh)商事业部总裁王瑞_(d)每年一月到三月都是跨境?sh)商品牌营销的E季，奚w判，受疫情媄(jing)响，淡季的时间会(x)廉一个月左右Q但影响范围可控?/span> “随着复工率，供应链效率的提升Q疫情对品牌营销的负面效果会(x)慢慢填^。而每q的中下旬，跨境?sh)商的流量应该还是?x)按照原来的节奏进行：(x)下半q_(d)外商家有许多大促节日，品牌量?月䆾高速增长，11月达Cq巅峰?rdquo; |站是v外营销最重要的生命线和流量来源，中国企业如何打好外q告Q?/span> 王瑞_(d)头部卖家应该x产品和市场定位，品牌调性徏讄。具体包括商品类目、市研、受众h与cȝ的契合度、网l徏设是否符合当地浏览习(fn)惯、市场投放效果、支付、客服与|站q营成熟度以?qing)商品质量体pRSMB卖家Q中企业）(j)在市销上应更关注能否以低成本快速试错?/span> 疫情期间Qv外消费热度不减，中国卖家Z抓住Z(x)Q应该在哪些媒体q_上着重发力？王瑞_(d)从大盘看Qv外投放这几年q是以Facebook、GoogleZ?ldquo;但是Q不同区域市场的常规媒体是不一L(fng)。比如俄|斯的VK大当光、中东Twitter和Snapchat更受Ƣ迎、日本的C交应用巨头LINE霸占本土大部分社交流量市场，当然也要Ҏ(gu)不同cȝ做细化考量?rdquo;王瑞补充道?/span> 值得一提的是，抖音掀L(fng)短视频营销潮吸引了世界各大主媒体的目光?ldquo;我认Zq可以期待一下短视频营销的增ѝ?rdquo;王瑞指出?/span> 从营销角度看，中国哪些cȝ商品的推q力度最大？最受国际市场的Ƣ迎Q营销力度与实际销量基本呈正相养I最受欢q的cȝ依次是服装、电(sh)子和汽配和家居?/span> 家居是王瑞认?020q极有潜力的品类Q?ldquo;受公׃件媄(jing)响，居家的h来多Q厨兗园艺，玩具、户外家居商品下半年都可能会(x)有一波小的爆发?rdquo; 跨境?sh)商发展二十载，今天Q一部分跨境卖家的品牌意识逐渐成熟。随着W三方媒体^台提高门槛，商家要学?x)用新型营销方式讲述品牌故事。王瑞说Q?ldquo;中国买家营销体系重点?x)发生变化。原来卖家只xROI和流量，现在开始注重用户反馈，面设计Q品包装，在线客服回复的时效性等{?rdquo; q是否意味着Q?020q独立站需要在品牌化上投入更多预算Q王瑞希望品牌做长期M者：(x)“品牌化只是一个概念，是向往的目标。我们需要做五年十年甚至更长旉的准备?rdquo; W三方胦(ch)E公叔R低服务单P与卖家共渡难?/strong> 跨境财税是一个长旉被忽略的角色?/span> ׃q去监管不严、流E复杂、语a不通、商家缺乏专业胦(ch)E知识、避E心理等{因素，跨境财税长期处在无h地带?/span> 然而近q来Q跨境胦(ch)E领域却有趋紧趋ѝ?017q_(d)德国E务局强化对亚马逊和Ebay{网购^台排查，3531家中国店Q仅?家纳E。当q_(d)德国E务局“挥v大棒”Q迅速发赯合行动，没收货物Q冻l货ƾ，q向商家征收增值税?/span> 每个L国家都拥有其E收体系、税收政{和程。如果让卖家独自处理Q需要耗费大量旉_֊和胦(ch)力。税务稽查风口，跨境?sh)商不得不打L(fng)来应对Q一批第三方跨境财税服务商应q而生?/span> 受疫情媄(jing)响，行业承压Q近期欧z等国的政策和局势变化，带来注册和申报难度增大?/span> 然而，合规的要求ƈ没有因此降低。越是跨境业务发展越成熟的地区，比如Ƨ美市场Q对跨境财税的合规要求就高?/span> “黑天?rdquo;当前Q卖家该如何降低财税风险Q?ldquo;ȝ来说Q一些卖安取长期观望态度Q少开账户Q慎开账户?rdquo;卖家成长CEO王永表C?/span> Z帮助卖家度过隑օQ跨境胦(ch)E^C通过调低服务单h(hun)和加大自动化pȝ的技术投入等措施Q鼓׃卖Ӟ减少他们在疫情期间的成本支出?/span> 王永和团队原本预计疫情对跨境胦(ch)E^台的负面影响于4月䆾d消散Q但q期他们的口径变得}慎v来，认ؓ(f)q取决于疫情的动态走向?/span> “如果在世界多地爆发，业务预计?月中旬回归正常水q뀂因为v外疫情的爆发Q直接媄(jing)响当地胦(ch)Eh员的复工?rdquo;他说?/span> 目前国内?00万OEM/ODM工厂?00万跨境卖Ӟ在很长一D|间内Qv外合规服务将与供应链金融服务和国际物服务一P成ؓ(f)跨境服务中必不可的一环?/span> 合规性一定是势。王永超_(d)从英、d、意、法{欧z国家出台的E务政策来看Q未来税务政{只?x)羃紧，摆脱无监状态?/span> q也意味着Q跨境卖家仍然要做好遵守“财税”国际游戏规则的心理准备，不能有oq心理?/span> 外仓力挽狂澜，“货到地头?rdquo;成ؓ(f)历史 跨境?sh)?020d里卖货？一斚wQ这与品类目有养I另一斚wQ这与市场成熟度有关。中国商家已l成功进入欧?ldquo;成熟市场”。也在不断敲开‘新兴市场’的大门，包括非洲、南、土耛_、中东等?/span> 其中Q非z是q年来新兴市Z的一匚w马。新兴市Z?ldquo;新兴”Q跨境商家拿?ldquo;门票”后应该作何准备？ Kilimall是首家进入非z互联网和电(sh)商行业的中国公司Q被誉ؓ(f)“非洲淘宝”Q名字来源于非洲最高山脉乞力马扎罗山（KilimanjaroQ。创始h杨涛曾供职华为，与团队成功在非洲肯尼亚开?ldquo;手机钱包”目?/span> 众所周知Q华为是一家成功走向国际市场的公司。正因ؓ(f)早年强大的市力，才得华Z断取得突破。华为培M一批能力出众的市场人员Q在华ؓ(f)的岁月里Q杨涛培M捕捉瞬息万变市场商机的能力?/span> 在接触中Q杨涛发现非z市场具有发展跨境电(sh)商的“温床”Q包括移动支付渗透率高、物运输体pȝ基础设施的不断完善、日渐强大的市场购买力、大量竞争空白亟需填补{等?/span> 杨涛虽然慎言Q但却敏于行。很快他从华职，创立Kilimall?/span> 面对疫情Q非z跨境电(sh)商面临的N与其他市场大同小异，生端和物流端分别出?ldquo;没货”?ldquo;货发不出?rdquo;。杨涛说Q?ldquo;当前随着物流慢慢回暖Q运输困难有所~解。但是生产侧的能没有完全恢复，部分商品仍然~?rdquo; 卖家可以如何解决无货可发的难题？杨涛Q一、采取预售方式；二、与q_合作Q一起安抚买Ӟ降低取消率；三、在本地市场或者其他生产国“调货”?/span> 其中Q货源渠道多元化是Kilimallq_上的中国卖家在本ơ疫情中得到的一条重要经验。杨涛也表示Q?ldquo;q次疫情之后Q我们会(x)更加x非洲以外的供l来源，比如印度?rdquo; 值得一提的是，外仓在本次疫情中ؓ(f)跨境?sh)商建立起了一个强劲的“~冲?rdquo;Qv外仓意味着货已l放在目标国了，发货配送流E不受媄(jing)响。杨涛承认：(x)“主要是外仓，~和了疫情的冲击?rdquo; Z么要外仓库Q有了疫情的教训Q?020q跨境电(sh)商是否要集中试外仓模式？ 敦煌|商家营销中心高ȝ李卫肯定了杨涛徏设v外仓的观点，但是他认为v外仓是一把双刃剑?/span> 传统外N有一句俗?ldquo;货到地头?rdquo;Q意思是外仓的仓储成本非常高，如果处理不慎Ҏ(gu)造成压货Q对?020q现金流本就脆弱的企业来_(d)可能?x)是致命风险。李卫说Q?ldquo;如果掌握了目标国的历史动销数据Q业务进入健庯营后可以发展v外仓Q如果没有获取够数据，最好不要轻易尝试v外仓?rdquo; 今天Q非z市Z最畅销的中国商品品cd五名分别是手机、配件、箱包、家居用品和鞋子?ldquo;非洲手机之王”传音控股的光环吸引着一批跃跃欲试的企业Q针对计划在非洲市场开展拳脚的商家Q杨涛有三条?/span> W一、需求驱动?ldquo;不要犯供l驱动的错误Q在国内卖什么，拿到去国外卖，q是要从质量、h(hun)格等斚w适应本地市场需求?rdquo; W二、品牌化布局?ldquo;做品牌才是长久之道。在非洲做品牌有一个好处，是品牌成本没那么高Q每天都在改变消费者心智，‘做时间的朋友’?rdquo;建立了品牌，徏立了信Q。而在杨涛看来Q信d和单能力是开拓非z市场最难跨q的两道门槛Qv码需要三q的旉?/span> W三、渠道线上化?ldquo;卖家要把跨境?sh)商q_服务‘利用’地更加彻底。以跨境?sh)商的方式线上切入非z市场，比较适合品牌和本土化?rdquo; 疫情寚wz跨境电(sh)商的影响仍在持箋Q杨涛也在密切关注这风向和走ѝ?ldquo;好的情况是，相比其他国家和地区，目前非洲的病发案例仍焉常少?rdquo; Killmall一月䆾的业l比dM一番，?月䆾的订单取消率有显著上升，?%上升?%—8%。杨涛对当前局面仍然保持乐观，预计q_量三月中下旬可以完全恢复。但考虑到非z医疗体pȝ对脆弱，一旦疫情爆发，影响p?/span> ֣ 二十q前Q中国第一批国内企业走出去的时候，中国q没有今天那么强大，出v环境也没有如此发达，然而今天，中国已经成ؓ(f)全球最大的货物出口国和q口国?/span> 国际局势变q莫，新冠疫情在全球快速蔓Ӟ境电(sh)商乃臛_球经蒙上一层未知阴影?/span> 但浪头何时散去过。全球两癑֤个国家掀?ldquo;h”Q留l出(g)们的永q是赯v伏伏的命q。不变的Q是搏击h的勇气?/span> 来源Q中国传动网